Google執行長 Sundar Pichai 於 2024 年 5 月 14 日在加州山景城舉行的科技巨頭年度 I/O 開發者大會上發表演說。谷歌週二表示，它將針對美國用戶提出的線上問題引入人工智慧生成的答案，這是其搜尋引擎 25 年來最大的更新之一。
蓋蒂圖片社/法新社透過格倫查普曼/法新社
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加州山景城 – 谷歌正在改變金錢。
該公司本周宣布對其搜尋框進行重大更改，搜尋框是其主頁上僵硬的單行輸入字段，近二十五年來一直是世界上最受歡迎的網路入口點。
新版本與舊的單行文字方塊類似，但正在擴展動態的長問題。用戶可以將影片、圖像和檔案放入谷歌所謂的「多模式」搜尋中。
幕後，一場巨大的變革正在發生。谷歌負責搜尋業務的莉茲·里德（Liz Reed）表示，谷歌正在將人工智慧和傳統網路搜尋結合起來，「將網路的精華和人工智慧的精華結合在一起」。
批評者表示，將人工智慧納入更深層探索的風險中，會進一步混淆從網路收集的資料來源周圍的水域，並可能剝奪用戶的代理權。聊天機器人可能會返回一個摘要，其中僅包含一些指向更多資訊的鏈接，這與返回許多鏈接頁面的網絡搜索不同。
但從某些方面來看，這項變化並不令人意外，因為矽谷正在大力轉向人工智慧，而谷歌和其他公司在該技術上投資了數十億美元，並圍繞該技術重新調整了企業策略。
近一年來，谷歌一直保持著“人工智慧概述」——簡短的總結——位於一些搜尋結果的頂部。「我們在人工智慧概述中看到的是，人們不僅僅想要人工智慧或網路。他們想要兩者的結合，」里德說。
他說，他注意到用戶開始用更自然的語言而不是大塊或關鍵字來問更長的問題。 「他們問的是他們真正關心的問題，」里德說。
對於谷歌來說，這可能會解鎖對用戶意圖的新見解。 「如果你開始使用更自然的語言，如果你進行對話，當你從研究轉向購物時，你就已經發出了某種信號。這樣我們就可以做更好的廣告，因為我們了解它是什麼，」里德說。
谷歌還向搜尋引入了代理功能，這樣用戶就可以要求它隨著時間的推移執行任務——比如定期搜索劇院門票，或者在商品打折時向購物者發送通知，或者每週掃描互聯網以查找當地活動。
獨立技術分析師 Carolina Milanesi 表示，谷歌正在努力使其搖錢樹業務——搜尋——更加豐富、更加個性化，這將使購物變得更加容易。但有這樣的風險：用戶對於點擊內容的選擇可能會減少。
「在這一點上：我提出一個問題，我得到了一堆答案，我覺得我可以控制我得到的答案，或者如果我在尋找什麼，我會購買哪種產品。未來的情況會變得更少，」他說。
Milanesi 設想人工智慧搜尋和代理商向消費者推薦產品——甚至是他們要求的產品——但對於產品的來源則不太清楚或沒有選擇。
“如果你想說：’我想要一雙喬丹鞋，找到它們’，你不確定到底要採取什麼步驟，也不知道人工智能是否使用了付費來源或商店，從而得出了搜索結果，”他說，“或者人工智能是否真的進行了盡職調查，並為我作為顧客挑選了最好的一雙。”
Sarah T.，加州大學洛杉磯分校關鍵網路調查中心主任。羅伯茨說，長期以來，谷歌網路搜尋結果的演算法基礎一直是“設計使然，對最終用戶來說是模糊的”，而且浮在任何搜尋頂部的不僅僅是網路中最好的內容。他說，添加人工智慧只會讓系統變得更加不透明。
「人工智慧現在正在發生的事情是，已經存在的複雜性將變得更加模糊，更難解開，」他說。
他列舉了谷歌人工智慧表現不佳的情況，包括給予建議 黏在披薩上 和吃石頭。 「在谷歌進行這一轉變時，這些失誤不應該被忘記，」他說。
批評人士表示，將更多的Google用戶從網路搜尋轉移到與人工智慧互動將會增加所謂的風險。 “Google零”場景人工智慧的成長問題在哪裡 關閉網路搜尋 正如我們所知，網路扼殺了點擊經濟。其中包括線上商店、網路廣告商和新聞機構，它們都依賴 Google 的推薦流量。
雖然重新設計的盒子對於所有 Google 用戶來說都是一樣的，但還是有一些差異 策略 和 尖端 在線上為那些在使用 Google 時想要停用或避免某些 AI 功能的人提供協助。
谷歌是 NPR 的財務支持者。
